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Conditions Générales de Vente

  • Dernière mise à jour : 2024-11-02

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    Nous, Signé Delmaire, nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et que vous passez commande.
     

    1. Informations que nous collectons

    Nous collectons les types d'informations suivants :

    • Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, vous nous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, et informations de paiement.

    • Informations non personnelles : Nous recueillons également des données non personnelles sur l'utilisation de notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et les pages que vous consultez.
       

    2. Comment nous utilisons vos informations

    Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

    • Pour traiter et exécuter vos commandes.

    • Pour communiquer avec vous concernant votre commande.

    • Pour améliorer notre site web et nos services.

    • Pour vous envoyer des informations promotionnelles et des newsletters, si vous avez consenti à les recevoir.
       

    3. Partage de vos informations

    Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :

    • Avec des prestataires de services qui nous aident à exécuter vos commandes (par exemple, transporteurs).

    • Lorsque cela est requis par la loi ou pour protéger nos droits.
       

    4. Protection de vos informations

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, et l'utilisation non autorisée. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
     

    5. Vos droits

    Vous avez le droit de :

    • Accéder à vos informations personnelles et de demander des corrections.

    • Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve des exigences légales.

    • Vous opposer à la réception de communications promotionnelles.
       

    6. Cookies

    Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter votre expérience de navigation.
     

    7. Modifications de cette politique

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons des modifications par le biais de notre site web. Votre utilisation continue de notre site après la publication de changements constitue votre acceptation de ces modifications.
     

    8. Contact

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

    Signé Delmaire
    E-mail : signedelmaire@gmail.com

  • Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici quelques informations importantes concernant notre politique de livraison.

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    • Modes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris l'expédition sans suivi et avec suivi, selon le type de produit commandé.

    • Délais d'expédition : Tous nos colis sont expédiés directement de notre atelier dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend de l'option choisie :

      • Livraison standard, sans suivi : Environ 3 à 12 jours ouvrables.

      • Livraison avec suivi : Environ 3 à 12 jours ouvrables, permettant de suivre votre colis en temps réel.
         

    Zones de livraison : Nous expédions à travers tout le Canada, y compris les provinces et territoires, ainsi qu'aux États-Unis et à l'international. Les délais et les frais peuvent varier en fonction de la destination.

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    Frais de livraison : Les frais d'expédition sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier en fonction du type de produit et de la destination. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.


    Expédition au Canada

    Expédition Locale Direct (Salaberry-de-Valleyfield, rayon de 10 KM)

    • GRATUITE, sur tous les produits

    Bijoux

    • Sans suivi : 0,00 $ CA

    • Avec suivi : 12,00 $ CA (Suivi gratuit dès 100 $ d'achat)

    Bougies

    • Avec suivi : 15,00 $ CA (Gratuit dès 100 $ d'achat)

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    Problèmes de livraison : Si vous ne recevez pas votre colis et que vous avez choisi l'option sans suivi, nous ne pouvons pas garantir la localisation de votre colis. Pour une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous vous recommandons de choisir l'option avec suivi.

    Retards de livraison : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent être affectés par des facteurs externes, tels que les conditions météorologiques, les volumes de colis traités par le transporteur, et d'autres circonstances imprévues.

  • Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici les conditions concernant les retours et les remboursements
     

    • Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.

    • Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ou les demandes spéciales ne peuvent pas être retournés.

    • Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à signedelmaire@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre article. Les frais d'expédition de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de notre part.

    • Remboursements : Une fois l'article retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

    • Articles défectueux : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception. Nous nous engageons à remplacer ou rembourser les articles défectueux.

    • Échanges : Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez acheté et de passer une nouvelle commande.

    • Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
      Articles Non Remboursables

    • Les cartes-cadeaux

    • Les produits soldés ou en promotion

    • Les personnalisations (demandes spéciales)

  • En passant une commande sur notre site, vous confirmez que vous avez l'âge légal pour acheter des produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment en cas de problème lié à la disponibilité des produits, à un problème de paiement ou à une suspicion de fraude.
     

    De plus, veuillez noter que lorsque vous passez une commande, le descripteur de relevé indique SIGNE DELMAIRE.

  • Avant de finaliser votre commande, assurez-vous de sélectionner la bonne taille pour vos bijoux. Nous fournissons des guides de taille sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix. Si vous avez des questions concernant les tailles, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et détaillées de nos produits. Cependant, des variations peuvent exister en fonction de la photographie, des éclairages ou des paramètres d'affichage. Nous ne garantissons pas que les couleurs, les dimensions ou d'autres caractéristiques des produits soient exactement représentées.

  • Tous les prix indiqués sur notre site sont en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

  • Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement spécifiés sur notre site.

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  • Ces conditions générales sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.

  • En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site.

  • Pour toute question ou préoccupation concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter via les informations fournies sur notre site.

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