FAQ - Questions Fréquentes
Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à signedelmaire@gmail.com
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Choisir vos produits : Parcourez notre boutique et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
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Vérifier votre panier : Une fois que vous avez terminé vos sélections, cliquez sur l'icône du panier pour vérifier votre commande.
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Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment :
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Carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express.
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PayPal : Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour régler vos achats.
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Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
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Oui, nous offrons la livraison gratuite au Canada sur toutes les commandes. Les frais de livraison pour les autres pays sont calculés lors de la validation de votre commande.
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Livraison au Canada : En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables.
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Livraison internationale : Les délais varient selon la destination, mais cela peut prendre entre 7 à 14 jours ouvrables.
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Oui, si vous avez choisi l'option livraison avec suivi lors du paiement, vous recevrez un email dès que votre commande est expédiée, avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre livraison.
Si vous avez des problèmes avec votre commande (produit défectueux, erreur dans l'envoi, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à signedelmaire@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème.
Une fois la commande confirmée, nous commençons à la traiter immédiatement pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cependant, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous rapidement à signedelmaire@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 7 jours après réception. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à signedelmaire@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Tous nos produits peuvent être retournés, sauf dans les cas suivants :
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Les articles personnalisés ou gravés. (création personnalisée)
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Les produits ayant été utilisés ou endommagés par le client.
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Les cartes-cadeaux
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Les articles en solde ou vente finale
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Nos produits sont fabriqués avec soin et sont inspectés avant l'expédition. Si un produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous offrons une garantie de remplacement. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l'adresse signedelmaire@gmail.com. Nous serons heureux de discuter de la situation et de trouver une solution adaptée.
Si vous ne trouvez pas un produit que vous cherchez, contactez-nous directement à signedelmaire@gmail.com. Nous serons heureux de vous aider à le trouver ou de vous informer sur de futures collections.
Tous nos produits sont faits main au Québec, avec des matériaux de haute qualité, y compris des pierres naturelles et des symboles zen.
Nous offrons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des dernières offres et événements.
Oui, nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien. Toutefois, pour garantir leur longévité, nous vous conseillons de les enlever avant de prendre une douche, de nager ou de pratiquer une activité physique intense.
Les pierres naturelles sont souvent utilisées en lithothérapie pour leurs propriétés énergétiques et leurs bienfaits sur le corps et l'esprit. Chaque pierre a des vertus spécifiques, telles que la réduction du stress, l'augmentation de la confiance en soi ou l'équilibre émotionnel.
Pour prendre soin de vos bijoux en pierres naturelles :
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Évitez de les exposer à l'eau ou à des produits chimiques (parfums, lotions, etc.).
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Rangez-les dans un endroit sec et sûr, loin de l'humidité.
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Purifiez et rechargez vos pierres de temps en temps, en suivant les conseils spécifiques à chaque pierre.
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La lithothérapie est une pratique basée sur l'utilisation des pierres et des cristaux pour harmoniser l'énergie du corps et de l'esprit. Chaque pierre possède des propriétés uniques et peut être utilisée pour favoriser le bien-être physique, émotionnel et spirituel.